Работа

Ребрендинг
В начале работы мы поменяли название компании с устаревшего “Витен” на современное Steklo House. Изменили дизайн и стиль компании. Таким образом, мы сразу же добились повышения лояльности аудитории.

Задействование всех digital ресурсов
На момент начала работы потребовалось найти и составить список основных каналов, через которые потенциальных клиент ищет мастерскую. Среди них были выделены:

1. Онлайн-карты: 2ГИС, GoogleMaps и Яндекс.Карты
2. Создан новый сайт с нуля: https://steklo.house/
3. Социальные сети. Изначально основным каналом был Instagram*, на данный момент - ВКонтакте.

Перезаполнение
Первым этапом стало новое наполнение страницы в Instagram*. После ребрендинга мы полностью поменяли описание компании и визуальный стиль страницы. Таким образом, страница мастерской стала выглядеть современнее и вызывала больше доверия.

Каналы продвижения
Основными каналами продвижения в работе стали:

1. Блогеры (лидеры мнений)
2. Таргетированная реклама

Лучший результат показала таргетированная реклама. При ежемесячном бюджете всего 7000 рублей мы получали около 100 лидов в месяц. Таким образом, стоимость лида была всего 70 рублей. При среднем чеке в 20.000 рублей.
Кроме того, таргетированная реклама принесла нам более 1000 новых подписчиков в Instagram*. Настройки на увеличение подписчиков не было, это - клиенты, оставившие лиды.

Повышение активности
Так как большая часть подписчиков - дизайнеры интерьеров, т.е. профессионалы, обращающиеся в компанию за четко выполненной работой, вовлеченность в посты и сторис, к сожалению, оставалась минимальной. Поэтому мы разрабатывали и тестировали несколько видов рубрик, которые могли бы вовлечь аудиторию в диалог с компанией.
Наиболее удачной стала рубрика “Куда бы это повесить”, в рамках которой мы выкладывали необычные варианты зеркал и спрашивали у аудитории куда, по их мнению, стоит разместить этот “шедевр”.

Кризис, закрытие основного канала и переезд
В момент начала работы со страницей в Instagram* было принято решение параллельно создать группу ВКонтакте, заполнить ее, дублировать посты, но не продвигать (т.к. клиент не выделял на это дополнительный бюджет).
При отключении таргетированной рекламы в Instagram* работа основного канала продвижения стала менее эффективной. Поэтому мы сразу же начали активно приглашать аудиторию в группу ВКонтакте.
Таким образом, в первый же день блокировки и переезда мы получили 2 лида, один из которых осуществил заказ на 14000 рублей. При этом, продвижение ВКонтакте мы еще не начинали.
За первый месяц после переезда в группу добавилось более 200 пользователей.